防詐騙數位安全課
識破詐騙手法、保護財產安全，讓長輩安心使用手機
- 活動時間
- 90 分鐘
- 參與人數
- 20-30 人
- 預算
- 完全免費
第一章：活動基本資訊
活動名稱
防詐騙數位安全課
活動類別
科技學習 / 安全教育
活動日期與時間
建議時段：週三下午 14:00-15:30 （平日下午長輩較有空）
活動地點
- 社區活動中心
- 需有投影設備
- 座位充足
參與人數
建議 20-30 人（講座形式）
報名費用
免費（可申請警政單位、銀行支援）
活動簡介
根據刑事局統計，65 歲以上長者是詐騙案件的高風險族群，每年損失金額高達數十億。本課程邀請專業講師（可配合警政單位），透過真實案例解析、互動演練、手機安全設定教學，幫助長輩識破各種詐騙手法，包括假冒親友、假投資、假交友、釣魚簡訊等。讓長輩安心使用手機，守護辛苦積蓄。
第二章：活動目標與預期效益
核心目標
目標一：認識詐騙手法
了解常見的詐騙類型與最新手法，提高警覺心。
目標二：學會辨識技巧
掌握判斷真假的關鍵問題，遇到可疑情況知道如何應對。
目標三：建立安全習慣
學會手機安全設定，養成不輕信、多查證的習慣。
預期效益
對長輩的好處
| 面向 | 效益 |
|---|---|
| 財產安全 | 降低被騙風險，守護積蓄 |
| 心理安全 | 不再害怕接電話、收訊息 |
| 應對能力 | 遇到詐騙知道如何處理 |
| 數位信心 | 安心使用手機各項功能 |
| 家人放心 | 減少子女擔憂 |
對據點的價值
- 回應社會議題，展現社會責任
- 可申請政府或銀行資源支持
- 吸引長輩參與，建立信任
- 提升據點專業形象
- 媒體報導機會（社區防詐）
第三章：活動流程設計
詳細流程表（90 分鐘）
| 時間 | 活動內容 | 負責人 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 13:45-14:00 | 報到 | 工作人員 | 發講義 |
| 14:00-14:10 | 開場與警示 | 主持人 | 統計案例 |
| 14:10-14:40 | 詐騙手法解析 | 講師 | 案例影片 |
| 14:40-15:00 | 互動辨識演練 | 講師 | 舉手回答 |
| 15:00-15:10 | 休息 | ||
| 15:10-15:25 | 安全設定教學 | 講師 | 實機操作 |
| 15:25-15:30 | 總結與Q&A | 講師 | 發防詐卡 |
各環節設計說明
1. 詐騙手法解析（30 分鐘）
目的：認識各種詐騙類型
六大常見詐騙手法：
1. 假冒親友詐騙
- 手法：假裝子女、孫子急需用錢
- 說詞：「媽，我出車禍急需10萬」
- 辨識：打電話確認、問只有家人知道的事
2. 假投資詐騙
- 手法：LINE 群組報明牌、保證獲利
- 說詞：「穩賺不賠、月報酬 20%」
- 辨識：高報酬必有高風險、不要輕信
3. 假交友/愛情詐騙
- 手法：社群認識、培養感情後借錢
- 說詞：「我們交往吧，但我需要一筆錢...」
- 辨識：網路認識的人不給錢
4. 假冒公務員詐騙
- 手法：假裝警察、檢察官、銀行
- 說詞：「您涉嫌洗錢，需監管帳戶」
- 辨識：政府不會電話辦案、要求轉帳
5. 釣魚簡訊/連結
- 手法：假健保、假快遞、假銀行簡訊
- 說詞：「點連結補繳費用」
- 辨識：不點陌生連結、官方管道查證
6. 假網購詐騙
- 手法：臉書假賣家、先付款不出貨
- 說詞：「超便宜限時特價」
- 辨識：太便宜就是詐騙
案例影片：
- 播放真實詐騙電話錄音
- 警方製作的防詐宣導片
- 新聞報導案例
2. 互動辨識演練（20 分鐘）
目的：實際練習判斷真假
演練方式：
情境一：接到電話 「這裡是健保局，您的健保卡被冒用，需要核對資料...」 → 請問這是真是假？為什麼？
情境二：收到 LINE 訊息 「媽，我換手機號碼了，這是我新號碼，存起來」 → 請問該怎麼處理？
情境三：收到簡訊 「您的包裹無法投遞，請點連結確認地址」 → 請問這是真是假？
情境四：朋友介紹投資 「我朋友介紹的股票群組，分析師很準，要不要一起投資？」 → 請問該怎麼回應？
3. 安全設定教學（15 分鐘）
目的：學會保護自己的手機
基本安全設定：
1. 陌生來電過濾
- iPhone：設定 → 電話 → 靜音未知的來電者
- Android：電話App → 設定 → 封鎖陌生號碼
2. 簡訊防護
- 不點擊簡訊中的連結
- 官方網站/App查詢
3. 帳號安全
- 不要把密碼告訴任何人
- 不要在電話中輸入密碼
- 銀行 App 設定指紋/臉部辨識
4. 可疑訊息處理
- 165 反詐騙專線
- 110 報案專線
- 銀行客服專線（卡片背面）
防詐口訣： 👂 聽到要匯款 → 一定是詐騙 👀 看到高獲利 → 一定是詐騙 🤔 收到急催促 → 冷靜再查證 📞 接到公務員 → 掛掉打 165
第四章：場地與設備需求
場地需求
講座空間
| 項目 | 需求 | 說明 |
|---|---|---|
| 面積 | 30-40 坪 | 容納 30 人 |
| 座位 | 30 張以上 | 講座式排列 |
| 投影 | 必須 | 播放案例影片 |
| 音響 | 必須 | 播放錄音 |
環境要求
- ✅ 投影設備
- ✅ 音響麥克風
- ✅ 無障礙設施
- ✅ 空調
設備清單
教學設備
| 設備 | 數量 | 用途 |
|---|---|---|
| 投影機/大螢幕 | 1 套 | 簡報與影片 |
| 筆電 | 1 台 | 播放簡報 |
| 無線麥克風 | 2 支 | 講師+Q&A |
| 音響 | 1 套 | 播放錄音 |
教材文宣
| 項目 | 數量 | 用途 |
|---|---|---|
| 講義 | 35 份 | 詐騙手法整理 |
| 防詐小卡 | 35 張 | 隨身攜帶 |
| 165 貼紙 | 35 張 | 貼在電話旁 |
其他
| 項目 | 數量 | 用途 |
|---|---|---|
| 茶水 | 35 人份 | |
| 簽到表 | 1 份 |
學員自備物品
- ✅ 智慧型手機（安全設定教學用）
- ✅ 老花眼鏡（如需要）
第五章：人力配置
講師來源
方案一：警政單位（免費）
聯繫方式：
- 各地派出所社區警政組
- 刑事警察局預防科
- 可免費到據點宣導
優點：
- 專業權威
- 最新案例
- 免費
方案二：銀行合作（免費）
聯繫方式：
- 金融機構公關部門
- 銀行公會
- 常有防詐宣導計畫
優點：
- 金融詐騙專業
- 可能有宣傳品
- 免費
方案三：外聘講師
資格要求：
- 資安專家
- 3C 講師
- 具樂齡教學經驗
費用：1,500-2,500 元
工作人員配置表
| 角色 | 人數 | 主要職責 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 講師 | 1 | 課程講授 | 0-2,000 元 |
| 主持人 | 1 | 開場串場 | 志工 |
| 報到人員 | 1 | 簽到發資料 | 志工 |
| 場務 | 1 | 投影音控 | 志工 |
聯繫警政單位步驟
- 聯繫當地派出所
- 說明據點背景與需求
- 詢問可安排的時間
- 確認需要的設備
- 發文邀請（如需要）
- 活動後發感謝函
第六章：預算規劃
預算明細表（零預算方案）
講師費用
| 項目 | 金額 | 備註 |
|---|---|---|
| 警政/銀行講師 | 0 元 | 公益宣導 |
| 講師費用小計 | 0 元 |
文宣印刷
| 項目 | 金額 | 備註 |
|---|---|---|
| 講義印刷 | 350 元 | 35份×10元 |
| 防詐小卡 | 175 元 | 35張×5元 |
| 165 貼紙 | 0 元 | 警方提供 |
| 文宣費用小計 | 525 元 |
其他費用
| 項目 | 金額 | 備註 |
|---|---|---|
| 茶水 | 200 元 | |
| 海報印刷 | 100 元 | |
| 其他費用小計 | 300 元 |
總預算
| 類別 | 金額 |
|---|---|
| 講師費用 | 0 元 |
| 文宣費用 | 525 元 |
| 其他費用 | 300 元 |
| 總計 | 825 元 |
經費來源
- 據點年度活動經費
- 警政單位提供文宣
- 銀行贊助印刷品
- 完全免費執行可行
第七章：報名宣傳計畫
宣傳文案範例
海報文案
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#防詐騙 #165反詐騙 #長輩安全 #數位安全
宣傳策略
策略一：恐懼訴求
- 引用詐騙損失數據
- 分享真實案例
- 強調預防重要性
策略二：子女推動
- 製作「保護爸媽」文案
- 請子女轉發、幫忙報名
- 強調「讓您放心」
策略三：官方背書
- 標註警政單位合作
- 增加可信度
- 吸引長輩重視
第八章：風險管理
風險評估與對策表
| 風險類型 | 風險描述 | 發生機率 | 影響程度 | 預防措施 | 應變對策 |
|---|---|---|---|---|---|
| 講師缺席 | 警方臨時有勤務 | 低 | 高 | 提前確認 | 備援講師 |
| 學員受驚 | 案例太嚇人 | 中 | 低 | 適度呈現 | 安撫情緒 |
| 設備故障 | 投影或音響問題 | 低 | 中 | 事前測試 | 改口述 |
課程注意事項
案例呈現原則
- 真實但不過度驚悚
- 強調如何防範
- 給予信心而非恐懼
- 提供具體行動方案
學員情緒處理
- 如有學員曾被騙，給予支持
- 不責怪受害者
- 強調「詐騙犯才是壞人」
- 鼓勵勇於求助
第九章：活動評估
成效指標
| 指標 | 目標值 | 評估方式 |
|---|---|---|
| 出席率 | ≥ 25 人 | 簽到統計 |
| 滿意度 | ≥ 4.5/5 | 問卷 |
| 知識提升 | ≥ 80% 能辨識詐騙 | 演練回答 |
| 行為改變 | ≥ 70% 設定安全功能 | 追蹤調查 |
滿意度問卷
防詐騙講座 意見調查
一、滿意度評分
| 項目 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| 講師專業度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 內容實用性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 整體滿意度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
二、學習成效
-
您現在更能辨識詐騙嗎？ □ 是 □ 有點 □ 不確定
-
您會告訴家人朋友嗎？ □ 會 □ 可能 □ 不會
第十章：附錄與資源
防詐小卡內容
防詐四不原則
❌ 不輕信：陌生電話不相信 ❌ 不透露：個資密碼不告知 ❌ 不匯款：任何理由不轉帳 ❌ 不點擊：可疑連結不要按
遇到詐騙怎麼辦？
📞 165 反詐騙專線 📞 110 報案專線 👨👩👧 打給家人確認
常見詐騙說詞
❌ 「您的帳戶涉嫌洗錢」 ❌ 「我是你兒子，換號碼了」 ❌ 「投資保證獲利」 ❌ 「點連結領取補助」
→ 通通都是詐騙！
相關資源
官方網站
- 165 反詐騙網站：https://165.npa.gov.tw
- 刑事局預防科：https://www.cib.gov.tw
宣導影片
- 警政署 YouTube 頻道
- 銀行公會防詐影片
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