LINE 使用教學課程

活動名稱

LINE 使用教學課程

活動類別

科技學習 / 手機應用

活動日期與時間

建議時段：週三下午 14:00-16:00 （平日下午長輩較有空，避免與其他熱門活動衝突）

活動地點

• 社區活動中心教室
• 需有投影設備
• 建議選擇 WiFi 訊號良好的場地

參與人數

建議 12-15 人（便於個別指導）

報名費用

免費（使用據點現有資源）

活動簡介

本課程專為從未使用過 LINE 或剛開始使用的樂齡族群設計。從下載安裝開始，一步步教導如何傳送訊息、打語音電話、視訊通話、分享照片等實用功能。課程採取「講一步做一步」的方式，搭配志工小老師個別協助，確保每位學員都能學會。學會 LINE 後，長輩就能隨時與子女孫子保持聯繫，不再錯過家人的關心。

核心目標

目標一：學會基本通訊功能

能夠使用 LINE 傳送文字訊息、語音訊息、照片給家人朋友。

目標二：掌握通話功能

學會使用 LINE 免費語音通話與視訊通話，省下電話費。

目標三：融入數位生活

建立使用智慧型手機的信心，不再害怕科技產品。

預期效益

對長輩的好處

對據點的價值

• 提供長輩最需要的實用課程
• 建立據點 LINE 官方帳號或群組
• 透過 LINE 發送活動通知更便利
• 提升長輩對據點的黏著度
• 吸引想學科技的樂齡族群參與

詳細流程表（120 分鐘）

各環節設計說明

1. 報到與手機檢查（15 分鐘）

目的：確保每位學員都已安裝好 LINE

內容：

• 簽到領取講義
• 志工檢查學員手機是否已安裝 LINE
• 尚未安裝者協助下載安裝
• 協助完成 LINE 註冊（如尚未註冊）

注意事項：

• 準備各版本 LINE 安裝教學（iPhone/Android）
• 備妥手機號碼驗證說明
• 處理常見安裝問題

2. 認識 LINE 介面（30 分鐘）

目的：熟悉 LINE 的基本畫面與功能

教學內容：

主畫面四大區塊

• 首頁（小房子圖示）：好友名單
• 聊天（對話框圖示）：聊天記錄
• 貼文串（圓形圖示）：動態消息
• 錢包（錢包圖示）：LINE Pay

首頁功能介紹

• 個人檔案設定
• 好友名單
• 群組列表
• 官方帳號

聊天室功能介紹

• 找到聊天室
• 開啟聊天對話
• 輸入文字
• 發送訊息

教學技巧：

• 投影手機畫面讓大家看清楚
• 每個步驟都等學員跟上
• 志工巡視協助落後者

3. 傳送訊息練習（20 分鐘）

目的：學會傳送各種類型訊息

練習項目：

傳送文字訊息

1. 點開聊天室
2. 點輸入框
3. 打字（可用語音輸入）
4. 按發送

傳送貼圖

1. 點笑臉圖示
2. 選擇貼圖
3. 點一下發送

傳送照片

1. 點 + 號
2. 選「照片」
3. 選擇照片
4. 按發送

語音輸入文字

1. 點鍵盤上的麥克風
2. 說話
3. 確認內容
4. 發送

實作練習：

• 學員互相加好友
• 傳一則文字訊息給鄰座
• 傳一個貼圖
• 傳一張照片

4. 語音與視訊通話（25 分鐘）

目的：學會免費通話功能

語音通話教學

1. 打開聊天室
2. 點右上角電話圖示
3. 選「語音通話」
4. 等待對方接聽
5. 掛斷：按紅色按鈕

視訊通話教學

1. 打開聊天室
2. 點右上角電話圖示
3. 選「視訊通話」
4. 等待對方接聽
5. 切換鏡頭：點相機翻轉圖示
6. 掛斷：按紅色按鈕

實作練習：

• 兩人一組互打語音電話
• 兩人一組互打視訊電話
• 練習接聽來電

常見問題處理：

• 聽不到聲音：檢查音量
• 畫面黑的：檢查相機權限
• 通話品質差：換到 WiFi 較好的地方

5. 加好友與群組（15 分鐘）

目的：學會擴展社交圈

加好友方法

方法一：掃描 QR Code

1. 點首頁右上角「加入好友」
2. 點「行動條碼」
3. 掃描對方 QR Code
4. 點「加入」

方法二：搜尋 ID

1. 點首頁右上角「加入好友」
2. 點「搜尋」
3. 輸入對方 LINE ID
4. 點「加入」

加入群組

1. 收到群組邀請
2. 點「加入」
3. 即可看到群組聊天

建立群組

1. 聊天頁面點右上角
2. 選「建立群組」
3. 選擇成員
4. 設定群組名稱
5. 完成

實作練習：

• 掃描據點官方帳號 QR Code
• 加入課程 LINE 群組
• 在群組發一則訊息

6. 總結與 Q&A（10 分鐘）

重點複習：

• 傳訊息：打開聊天室 → 打字 → 發送
• 傳照片：+ 號 → 照片 → 選擇 → 發送
• 打電話：聊天室 → 電話圖示 → 語音/視訊
• 加好友：加入好友 → 掃 QR Code

常見問題解答：

• LINE 會收費嗎？（基本功能免費）
• 流量會很多嗎？（建議用 WiFi）
• 怎麼刪除訊息？（長按 → 刪除）

回家作業：

• 傳一則訊息給子女
• 打一通視訊電話給家人
• 有問題下週回來問

場地需求

教室空間

環境要求

• ✅ 投影設備（手機畫面投影）
• ✅ 無障礙設施
• ✅ 良好照明
• ✅ 安靜環境（通話練習用）

設備清單

教學設備

充電設備

教材

其他

學員自備物品

• ✅ 已註冊 LINE 的智慧型手機
• ✅ 手機充飽電
• ✅ 老花眼鏡（如需要）
• ✅ 子女或家人的 LINE ID 或電話

人力需求

主講講師（1 名）

資格要求：

• 熟悉 LINE 各項功能
• 具備樂齡教學經驗
• 說話清晰、有耐心
• 能操作投影設備

工作內容：

• 課程講解與示範
• 引導學員操作
• 回答問題

費用：志工或 1,000-1,500 元

助教/小老師（3-4 名）

資格要求：

• 熟悉手機操作
• 親和力佳、有耐心
• 願意個別指導

工作內容：

• 協助落後學員
• 一對一教學
• 解決操作問題

費用：志工

工作人員配置表

志工小老師培訓

課前培訓（30 分鐘）

培訓內容：

1. 課程流程說明
2. 常見問題與解答
3. 協助技巧
4. 分工安排

協助技巧：

• 站在學員旁邊，不要搶過手機
• 用手指指示，讓學員自己操作
• 說話放慢、音量適中
• 多鼓勵、多讚美
• 遇到困難不要著急

常見問題處理

問題一：找不到 LINE 圖示

• 檢查是否已安裝
• 教導如何找到 App

問題二：打字很慢

• 教導語音輸入功能
• 給予充分時間

問題三：看不清楚

• 調大手機字體
• 提供老花眼鏡或放大鏡

問題四：忘記剛才教的

• 耐心重複說明
• 搭配講義圖示

工作人員注意事項

活動前

• 測試投影設備
• 確認 WiFi 穩定
• 準備充電設備
• 印製講義

活動中

• 隨時注意學員狀況
• 發現落後者主動協助
• 控制每個環節時間
• 確保每人都跟上進度

活動後

• 建立課程 LINE 群組
• 收集學員問題
• 規劃進階課程

預算明細表

人力費用

文宣與印刷

物品與雜支

總預算

零預算方案

完全免費執行：

• 講師：據點工作人員或志工
• 助教：招募志工小老師
• 講義：電子檔分享到群組
• 場地：使用據點現有空間
• 設備：使用據點現有投影機

預估成本：0 元

經費來源建議

• 據點年度活動經費
• 數位學習推廣補助
• 電信業者社會責任贊助
• 社區發展協會經費

報名方式

電話報名（主要）

• 據點服務專線報名
• 登記姓名、電話、手機型號
• 確認是否已安裝 LINE

現場報名

• 據點服務時間臨櫃報名
• 工作人員協助確認手機狀態

LINE 報名（已會使用者）

• 傳訊息至據點官方帳號
• 提供姓名與聯絡電話

宣傳文案範例

海報/傳單文案

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📱 LINE 使用教學課程

還不會用 LINE 嗎？ 想和子女孫子視訊聊天嗎？ 來學 LINE，和家人零距離！

✅ 零基礎也能學會 ✅ 志工一對一協助 ✅ 免費參加

📅 時間：每週三 14:00-16:00 📍 地點：XX社區活動中心 👥 名額：15人（額滿為止）

報名專線：02-XXXX-XXXX

⚠️ 請自備智慧型手機

LINE/Facebook 貼文

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📱【免費】LINE 使用教學開課囉！

「我不會用 LINE...」 「孫子傳的照片我都看不到...」 「想跟兒女視訊但不知道怎麼弄...」

別擔心！我們手把手教您！

🎓 課程內容： ✅ 傳訊息、傳照片、傳貼圖 ✅ 免費語音通話 ✅ 免費視訊通話 ✅ 加好友、加群組

🎁 特色： • 零基礎可，從頭教起 • 志工一對一協助 • 完全免費

📅 6/19（三）14:00-16:00 📍 XX社區活動中心 👥 限額15人

📞 報名：02-XXXX-XXXX

#LINE教學 #樂齡學習 #數位學習

簡訊文案

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【LINE教學課程】學會用LINE和家人視訊！ 6/19（三）14:00 XX社區中心 免費、志工協助教學 報名：02-XXXX-XXXX

宣傳策略

策略一：子女推薦

• 製作「送給爸媽的禮物」DM
• 請子女幫父母報名
• 強調「讓爸媽學會LINE，隨時都能視訊」

策略二：痛點行銷

• 「收不到孫子的照片？」
• 「電話費太貴？LINE通話免費！」
• 「想看孫子但住太遠？視訊解決！」

策略三：降低門檻

• 強調「零基礎可」
• 「志工一對一教」
• 「學不會沒關係，可以再來」

策略四：社交連結

• 「加入據點LINE群組」
• 「第一時間收到活動通知」
• 「和鄰居朋友LINE聊天」

風險評估與對策表

常見技術問題處理

問題一：LINE 無法安裝

原因：手機太舊、儲存空間不足 處理：

1. 清理手機空間
2. 刪除不用的App
3. 如手機太舊，建議更換

問題二：註冊失敗

原因：手機號碼已被註冊、驗證碼收不到 處理：

1. 嘗試用其他號碼
2. 等待一段時間重試
3. 聯繫LINE客服

問題三：畫面與投影不同

原因：LINE版本不同、手機系統不同 處理：

1. 說明功能位置可能略有差異
2. 助教個別協助
3. 提供各版本截圖

問題四：忘記密碼

原因：長期未使用、忘記設定的密碼 處理：

1. 使用手機號碼重新驗證
2. 重設密碼
3. 建議記錄在安全地方

學習困難處理

跟不上進度

• 安排助教個別指導
• 課後提供複習時間
• 建議參加下一期複習

容易忘記

• 發放圖文並茂的講義
• 建議學員回家馬上練習
• 提供課後LINE諮詢

視力不佳

• 教導調大手機字體
• 提供老花眼鏡、放大鏡
• 助教坐在旁邊協助

緊急應變

WiFi 斷線

1. 切換至 4G 示範
2. 使用手機熱點
3. 先進行不需網路的教學

投影設備故障

1. 改用大螢幕電視
2. 分組教學（圍觀講師手機）
3. 以講義為主進行教學

成效指標

技能檢核表

課程結束時檢核

一週後追蹤

• 是否有傳訊息給家人？
• 是否有打過視訊電話？
• 遇到什麼問題？
• 是否需要再學一次？

滿意度問卷

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LINE 使用教學課程 滿意度調查

一、滿意度評分（1-5分，5分最高）

二、學習成效

1. 您學會用 LINE 傳訊息了嗎？ □ 完全學會 □ 大致會 □ 還需練習 □ 不會

2. 您學會用 LINE 打電話/視訊了嗎？ □ 完全學會 □ 大致會 □ 還需練習 □ 不會

三、後續需求

1. 您希望參加進階課程嗎？ □ 是 □ 否

2. 您想學什麼？ □ LINE Pay □ LINE 購物 □ LINE 相簿 □ 其他手機功能 □ 其他：_______

感謝您的回饋！

後續追蹤

一週後

• LINE 群組發問候訊息
• 提醒學員練習傳訊息
• 解答學員問題

一個月後

• 電話訪問使用狀況
• 收集進階需求
• 邀請參加進階課程

活動前 Checklist

一週前

• 確認報名人數
• 準備講義與教材
• 招募志工助教
• 測試投影設備

一天前

• 印製講義
• 準備充電設備
• 確認 WiFi 密碼
• 通知報名學員

活動當天

• 提前 30 分鐘到場
• 測試投影與 WiFi
• 布置充電區
• 志工工作分配

大字版講義內容

第一頁：LINE 是什麼？

LINE 是一個免費的通訊軟體 可以用來： 📱 傳訊息（不用錢） 📞 打電話（不用錢） 📹 視訊通話（不用錢） 📸 傳照片給家人

第二頁：傳訊息步驟

1. 點開 LINE（綠色圖示）
2. 點「聊天」
3. 點想傳訊息的人
4. 點下面的輸入框
5. 打字（或按麥克風說話）
6. 按「發送」

第三頁：傳照片步驟

1. 點開聊天室
2. 點左下角的「+」
3. 點「照片」
4. 選想傳的照片
5. 按「發送」

第四頁：打電話步驟

1. 點開聊天室
2. 點右上角的電話圖示
3. 選「語音通話」或「視訊通話」
4. 等對方接聽
5. 掛斷按紅色按鈕

第五頁：加好友步驟

1. 點「首頁」（小房子）
2. 點右上角「加入好友」
3. 點「行動條碼」
4. 對準朋友的 QR Code
5. 按「加入」

常見問題 Q&A

Q1：LINE 會收費嗎？ A：基本功能（傳訊息、打電話）都免費！但傳訊息會用到網路流量，建議在家用 WiFi。

Q2：視訊電話會很耗電嗎？ A：會比較耗電，建議充飽電再用，或插著電源使用。

Q3：怎麼把字變大？ A：LINE 設定 → 聊天 → 字體大小 → 選「特大」

Q4：訊息可以收回嗎？ A：長按訊息 → 選「收回」（24小時內可收回）

Q5：怎麼知道對方有沒有看訊息？ A：訊息旁邊會顯示「已讀」

進階課程建議

第二堂：LINE 進階功能

• LINE 相簿建立與分享
• 記事本功能
• 投票功能
• Keep 收藏功能

第三堂：LINE 生活應用

• LINE Pay 付款
• LINE 購物
• LINE Points 集點
• LINE TV 看影片

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